Üyelik İptali

Kullanıcılar aktif üyeliklerini kullanıcı panelindeki üyelik işlemleri alanından iptal edebilir. İptal edilen üyeliklerde erişim, üyelik durumuna ve iptal tarihine göre sistem tarafından güncellenir.

Paket Süresi

Plus ve Premium paketleri aksi açıkça belirtilmedikçe 12 aylık (yıllık) dijital kullanım hakkı sağlar. Paket hakları, ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına tanımlanır ve Üyelik Özeti alanında görüntülenir.

Üyelik Dondurma

Platformda desteklenen üyeliklerde kullanıcı, üyeliğini geçici olarak dondurabilir ve daha sonra kalan süresiyle yeniden aktif hale getirebilir.

İade Talepleri

Dijital hizmet ve üyelik paketlerinde iade talepleri, hizmetin kullanım durumu ve talep tarihi dikkate alınarak değerlendirilir. İade talebi için ödeme bilgileriyle birlikte destek@insamatik.com adresine başvurulmalıdır.

Kullanılmış dijital hizmet hakları için otomatik iade garantisi verilmez. Hatalı çekim, teknik sorun, yanlış paket tanımı veya mükerrer ödeme gibi durumlar destek ekibi tarafından ayrıca incelenir.

Ödeme Hataları

Çift çekim, başarısız ödeme, hatalı paket seçimi veya ödeme sonrası üyelik tanımlanmaması gibi durumlarda destek ekibi inceleme yaparak kullanıcıyı bilgilendirir.

İşlem Süresi

İade veya düzeltme talepleri, ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine bağlı olarak değişen sürelerde sonuçlanabilir. Başvurularınız için destek@insamatik.com adresini kullanabilirsiniz.